Bilge Mutfağım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden yönlendirilen ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
Bilge Mutfağım, ürün satışı yapan bir e-ticaret sitesi değildir. Sitemizde yer alan ürünler, iş ortaklarımızın platformlarında satışa sunulmaktadır. "Satın Al" butonuna tıkladığınızda ilgili satıcının web sitesine yönlendirilirsiniz. Bu nedenle iade ve değişim işlemleri, ürünü satın aldığınız satıcının politikalarına tabidir.
Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talepleriniz için doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Her satıcının kendi iade politikası bulunmaktadır.
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü satın aldığınız satıcıya durumu bildirmeniz yeterlidir. Satıcı, hasarlı ürünler için genellikle ücretsiz iade veya değişim imkanı sunmaktadır.
İade onaylandıktan sonra para iadesi, satıcının belirlediği süre içerisinde gerçekleştirilir. Genellikle bu süre 7-14 iş günüdür. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kartınıza, havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabınıza yansıtılır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade süreciyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Son güncelleme: Nisan 2026
