İade Politikası
Bilge Mutfağım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden yönlendirilen ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. Genel Bilgi
Bilge Mutfağım, ürün satışı yapan bir e-ticaret sitesi değildir. Sitemizde yer alan ürünler, iş ortaklarımızın platformlarında satışa sunulmaktadır. "Satın Al" butonuna tıkladığınızda ilgili satıcının web sitesine yönlendirilirsiniz. Bu nedenle iade ve değişim işlemleri, ürünü satın aldığınız satıcının politikalarına tabidir.
2. İade Süreci
Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talepleriniz için doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Her satıcının kendi iade politikası bulunmaktadır.
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren genellikle 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Gıda ürünlerinde açılmış ambalajlar iade kapsamı dışında olabilir.
- İade kargo ücreti satıcının politikasına göre değişiklik gösterebilir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü satın aldığınız satıcıya durumu bildirmeniz yeterlidir. Satıcı, hasarlı ürünler için genellikle ücretsiz iade veya değişim imkanı sunmaktadır.
4. İade Onayı ve Para İadesi
İade onaylandıktan sonra para iadesi, satıcının belirlediği süre içerisinde gerçekleştirilir. Genellikle bu süre 7-14 iş günüdür. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kartınıza, havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabınıza yansıtılır.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Ambalajı açılmış gıda maddeleri, hijyen ürünleri
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler
7. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 288 214 07 08
Son güncelleme: Nisan 2026